よし、今日は何店舗か回って車の査定をしてもらおう！
と、休日に勢いよく出かけたものの、最初の店舗で長時間も待たされ、ようやく買取価格を提示された時にはもうヘトヘト。肝心な買取価格もなんだか納得いかないけれど、疲れきっていたのであきらめて契約してしまった。翌日になって思い直しキャンセルを申し出ると、キャンセル料やその他の追加料金を請求された。
こんな経験、あなたもありませんか？
実はよくある話なのです。
買取店で時間がかかる理由
査定から契約までに時間がかかるのは、大きな会社ならではの手続きの複雑さ・査定担当者に決裁権がないため承認に時間がかかるなど、それなりの理由が考えられます。
大手の有名買取店で査定してもらいたいなら、ある程度予期しておきたいですね。
しかし、注意も必要です。悪徳な業者もいるからです。
例えば、私の友人は査定後に金額が決まるまで6時間も粘られ帰らせてもくれませんでした。他店に行く気力を奪う強引な駆け引きのケースですね。
他の友人の場合は、キャンセルを申し出たところ「既に車両が手元にない」という理由で陸送費用を求められたのであきらめたが、買取金の支払いについての説明がなく１週間たっても入金がない。
問い合わせると訳のわからない理由を長々とされ、最終的に入金があったのは３週間後だったとのこと。
大きな金額だけに非常に不安だったそうです。
入金が非常に遅くなる場合は、車が売れるまでの立て替え期間を短くするためでしょう。買い取った車がなかなか売れない場合、買取金の値下げをしてくることもあるかもしれません。
こうしたケースがありますので、あまりにも時間がかかったり担当者の態度に不安を感じたら、いったん保留にすることをお勧めします。
中古車買取業者とのトラブルで苦情急増！
独立行政法人国民生活センターによると、車売却の契約が成立した後に事故車と判断され10万円の返金を求められたり、後日車にへこみがあると言われ査定額を約10万円減額されたなど、苦情が寄せられています。
同センターの調べによると、2011年の震災以降に新車供給が不足し中古車の需要が高まったため「強引な買い取り」などのトラブルが増加したと思われるとのことです。
下に、幾つかトラブルの例をあげます。
契約当日、引き渡しもしていないのに解約できない
独立行政法人国民生活センター ：報道発表資料（H24.3.15）
ある業者に査定してもらったが、路上で契約書にサインし母音を押した。妻に「売らないでほしい」と言われ当日にキャンセルを伝えたところ、まだ手元に車もあるのに「買い手がつき手付金ももらっている」とキャンセルできなかった。
クーリングオフできるからとの虚偽説明で契約を強要
独立行政法人国民生活センター ：報道発表資料（H24.3.15）
高齢の父親の車を娘が査定だけのつもりで業者に依頼。「父親に確認してから」と言っても、クーリングオフを理由に契約を強要。必要書類と一緒に車両も持っていかれてしまった。後で契約書を読むと、入庫後はクーリングオフはできないと記載されている。翌日電話で苦情を言うと、逆切れされ「車の保管料も請求する」と言われた。
売ると言っていないのに車を持って行かれた
独立行政法人国民生活センター ：報道発表資料（H24.3.15）
最初は0円と査定されたが「修理にいくらかかるか修理工場で調べる」と言って車を持って行ってしまった。その際「売るか売らないかは価格がわかってから決める」と言ってあったのに「10万円で売れた」と電話があり契約書まで用意された。親に連絡してから決めたいといっても聞かず「既に客と話がついているのでサインしてくれないと困る」と契約を迫られ、疲れて応じてしまった。後で知人と話し合いに行ったが車がどこにあるのかさえ教えてもらえない。
車買取店でのトラブル回避対策
急増する苦情やトラブルをまとめてみましたが、車買取業界の現状からするとトラブル回避のための対策は必須といえますね。
そこでお勧めなのが、契約する前の確認リストを作っておくことです。
- 契約後の買取額の変更の有無。
- キャンセルはいつまで可能か。
- キャンセルにかかる費用。
- 買取金の入金はいつか。
以上の事項が契約書に記載があるかを確かめ、なければ口頭で確認し納得のいく返事が得られないなら契約はやめましょう。
上記の事項がはっきりしているお店で契約することをおすすめします。
小さくても優良な買取店
私も車買取店でサービスをご提供する者の一人として、お客様の多くがひどい経験をされていると知った時は本当に残念な気持ちになりました。
本来、車の査定・買取は、たいていの場合お客様をお待たせすることはないはずです。
それぞれの車の流通状況（需要と供給）にもよりますが、およその適正価格もあります。この適正価格に関してはまたお伝えするとして「お待たせする時間」という点では、地域に密着した小さな店舗や顔なじみの身近なお店に相談されるのも良い選択かもしれません。ぜひ、検討してみてくださいね。
名古屋市南区周辺での方でしたら、地元密着型の当店シープカーズにぜひご相談ください。
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